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“我以按揭方式借钱购买了一辆德龙X5000牵引车，在运行期间出现鞍座口螺丝拔出马蹄扣脱落，导致挂车掉落，致侧翻事故，造成22万多元的经济损失。”近日，甘肃省庆城县的包先生致函有关部门反映说，发生事故至今已经20多天了，现在厂家只给换了车上的鞍座，其它费用都不承担，损害了客户的正当权益。
我叫包某宗，男，出生于1979年1月，是甘肃省庆城县驿马镇某村的一位村民。2020年10月20日，我以按揭的方式，在宁夏昊鼎众兴工贸有限公司购买了陕西汽车集团有限责任公司生产的德龙X5000牵引车一辆，裸车价是46.8万元，上牌日期是10月26日。2022年1月20日，该车辆在运行期间，出现鞍座口螺丝拔出马蹄扣脱落，导致挂车掉落，致侧翻事故，造成7万多元的挂车彻底报废，主车因挂车脱落时碰挂坏主车轮胎气罐和挡泥板后尾灯等修理费7万元，货物食用油损失8万多元。
当时，我拨打陕汽厂家电话说明了情况。事发第二天，厂家派服务站人员来更换了该车的鞍座，然后服务站人员说事情他已上报了甘肃省服务经理，我等服务经理的信息。
事发第三天，经理说我车开的快了，经调查车速是37公里速度；第四天，经理说我车挂车牵引销磨损严重，经服务站人员测量为89。又等了一天，最后经理给我说，是我开车操作失误造成的，他们不管。
我找昊鼎众兴公司的张总。张总说车是从和丰汽贸（宁夏斯太尔机械服务有限公司）提的。他帮我联系了和丰汽贸，马上就要过春节了，让我过了春节再来银川修车，和丰老总也上班了，看具体怎么说，今天也是第四天了，张总说和丰老总回话了让我们告去，他们没办法给我们赔偿。
此车上户时按照国家法规应安装50鞍座，可是车上实际安装的是90鞍座。发生事故至今已经20多天了，现在厂家只给换了车上的鞍座，其它费用都不承担。当初我是借钱买的这个车，每月月供14775.7元。事发至今，每天的月供都是到处借贷维持。还没有开始挣钱，就出现了这么大的问题，我的脑子一片空白，倍感无助和失落，精神濒临崩溃。
公开资料显示，宁夏昊鼎众兴工贸有限公司成立于2018年3月26日，注册地位于宁夏银川市兴庆区贺兰山东路福景苑3号楼2单元1001室，法定代表人为张某锋。2021年9月15日，该公司因擅自改装已取得车辆营运证的车辆，违反了《中华人民共和国道路运输条例》第三十条的规定，依据《中华人民共和国道路运输条例》第七十条第二款的规定，受到“红交综执罚（2021）F044号”行政处罚。
维护社会公平正义，归根结底就是要保障人民群众的各项权利和自由，尊重人民群众的人格和尊严，提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，不断满足人民群众对美好生活的向往。为此，恳请有关部门尽快查明事实真相，依法依规公正处理，维护百姓正当权益。
来源：晨报资讯
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